Política de Privacidad

01 — Alcance

Productos cubiertos por esta política

Esta política aplica a todas las personas que interactúan con cualquier producto de la suite Notiflow, ya sea como administrador de colegio, miembro del equipo docente, estudiante, apoderado o visitante del sitio web.

Notiflow Plataforma Web

Panel administrativo

Notiflow Guardian

Familias y apoderados

Notiflow Staff

Profesores y directivos

No vendemos, cedemos ni comercializamos datos personales de ningún usuario.
La información solo se usa para operar los servicios, responder solicitudes y mejorar la plataforma.
Notiflow es una plataforma de comunicación unidireccional: envía comunicados y registra confirmaciones de lectura. No procesa mensajes entrantes libres de apoderados.

02 — Datos

Datos que recopilamos y por qué

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar cada plataforma con seguridad y eficiencia.

Datos de identidad básica: nombre, correo electrónico y teléfono que el colegio o el usuario nos proporciona directamente al registrarse o solicitar una demo.
Datos de uso y actividad: registros de mensajes enviados, fechas y estados de entrega (entregado, leído) para las métricas del dashboard. Nunca se almacena el contenido de conversaciones privadas.
Tokens de notificación push: identificadores de dispositivo generados por los sistemas operativos (iOS/Android) para enviar notificaciones. No permiten identificar físicamente al dispositivo ni rastrear su ubicación.
Metadatos técnicos mínimos: logs anonimizados de acceso para seguridad, diagnóstico de errores y analítica agregada. No se asocian a perfiles personales.
No recopilamos: contenido de mensajes privados, imágenes, ubicación geográfica, datos biométricos ni información de pago (no manejamos pagos directamente).

03 — Dictado por voz

Función de dictado en Notiflow Staff

La app Notiflow Staff incluye una función de dictado por voz que permite a profesores y directivos redactar mensajes hablando en lugar de escribir, para mayor comodidad y rapidez en el día a día escolar.

Cómo funciona el dictado en Notiflow Staff

Solo transcripción — sin almacenamiento de audio

Cuando el usuario activa el micrófono para dictar, el audio de voz se transmite al motor de reconocimiento de voz nativo del dispositivo (el mismo que usa el teclado del sistema operativo). El resultado es únicamente el texto transcrito, que queda visible en el campo de redacción para que el usuario lo revise y edite antes de enviar.

El audio grabado no se almacena, no se transmite a los servidores de NODO SPA y no se comparte con terceros. Una vez completada la transcripción, el audio se descarta automáticamente por el sistema operativo del dispositivo.

✅ El audio de dictado nunca se guarda ni abandona el dispositivo del usuario.

El permiso de micrófono es requerido solo cuando el usuario activa explícitamente la función de dictado.
El usuario puede revocar el permiso de micrófono en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
La función de dictado no graba en segundo plano ni cuando la app está minimizada.

04 — Notificaciones

Notificaciones push en App y Staff

Las apps móviles de Notiflow utilizan notificaciones push para entregar avisos escolares de forma inmediata. El envío de notificaciones requiere que el usuario autorice el permiso correspondiente en su dispositivo.

Los tokens de notificación son generados por Apple (APNs) o Google (FCM) y se almacenan de forma segura en nuestros servidores solo para poder entregar los avisos.
Si el usuario desinstala la app o revoca el permiso, el token se invalida automáticamente.
Las notificaciones no se usan con fines publicitarios ni de marketing de terceros.
El contenido de las notificaciones proviene exclusivamente de mensajes creados por los administradores del colegio correspondiente.

05 — Retención y seguridad

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de los datos de la comunidad educativa es una prioridad para NODO SPA. Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al nivel de sensibilidad de la información.

Cifrado en tránsito: toda comunicación entre los apps, el navegador y nuestros servidores usa HTTPS/TLS.
Control de acceso: los datos de cada colegio están lógicamente aislados. Solo el personal autorizado del colegio puede acceder a su información.
Registros de auditoría: las acciones administrativas críticas quedan registradas para detectar accesos no autorizados.
Retención limitada: conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad original, o el período mínimo exigido por la ley aplicable.
Eliminación: cuando un colegio deja de usar el servicio, los datos de su institución son eliminados de los sistemas activos según el acuerdo de servicio.

06 — Menores de edad

Privacidad de estudiantes menores de edad

Entendemos que muchos usuarios de Notiflow son estudiantes menores de edad. Su privacidad es una responsabilidad especial que tomamos con seriedad.

Los datos de estudiantes menores son ingresados y administrados por el colegio, quien actúa como responsable del tratamiento frente a las familias.
NODO SPA actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos únicamente según las instrucciones del colegio.
No usamos datos de estudiantes con fines de análisis comercial, publicidad ni perfilamiento.
Los apoderados pueden solicitar al colegio la revisión, corrección o eliminación de los datos de su pupilo en cualquier momento.
Notiflow no permite que los estudiantes publiquen contenido público ni interactúen con usuarios fuera de su institución.

07 — Tus derechos

Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos (Ley N° 19.628 y normativa complementaria), toda persona tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: puedes solicitar qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Portabilidad: en los casos que corresponda, puedes recibir tus datos en formato estructurado.
Darse de baja de comunicaciones: basta con escribirnos indicando tu decisión al correo de contacto.
Si eres cliente institucional y necesitas un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) o anexos de cumplimiento, contáctanos y los coordinamos bajo NDA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nodospa.cl indicando tu nombre y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

08 — Contacto

¿Preguntas sobre privacidad?

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos directamente. Nos comprometemos a responder con claridad y en un plazo razonable.

Correo electrónico: contacto@nodospa.cl
Teléfono: +56 9 9226 1752
Empresa: NODO SPA — Ingeniería de software, Chile

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios relevantes serán notificados a los administradores de los colegios a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.